Nos garanties

PAIEMENT 100% SÉCURISÉ

La Maison HATHORA vous propose un grand nombre de moyens de paiement entièrement sécurisés pour régler l’achat de votre pièce unique.

Virement bancaire

Pour tout paiement par ce moyen, votre bijou vous sera adressé dès réception des fonds sur notre compte bancaire. Un délai supplémentaire peut être nécessaire en fonction de votre banque.
Les virements bancaires instantanés sont aussi possibles (des frais peuvent s’appliquer selon les établissements bancaires et sont à votre charge). Contactez nous pour obtenir nos coordonnées bancaires et ainsi régler votre bijoux par ce biais.

Carte bancaire

Notre module de paiement en ligne vous garantit une fiabilité du traitement de la transaction bancaire, en validant plusieurs informations :

  • Vérification des informations de la carte
  • Authentification du client
  • Autorisation
  • Capture

L’ensemble étant sécurisé par une technologie de cryptage avancée, permettant la sécurisation des données pour l’ACHETEUR et le VENDEUR et garantit un système contre la fraude.

Paypal

Il vous est possible de régler un achat par l’intermédiaire de Paypal, ainsi vous disposez également d’une protection des Achats, d’une protection contre la Fraude et d’un cryptage des données qui sécurise chaque transaction.

LIVRAISON OFFERTE

Nos garanties comprennent la prise en charge l’ensemble des frais de port et assurance à destination de la France métropolitaine et des pays de la CEE.

Toutes nos commandes sont préparées à la main, ce qui nécessite entre 24 à 72 h pour vous garantir un service de qualité et en fonction du jour où vous réalisez votre commande et du nombre de commandes en cours de préparation.

– Si le bijou que vous avez choisi ne nécessite pas de mise à taille ou de personnalisation, alors la préparation de votre commande sera plus rapide et se fera après encaissement de la totalité du montant du bijou.
– Si votre commande concerne une bague et qu’une mise à taille ou personnalisation est nécessaire (gravure par exemple), alors le délai de préparation pourra être rallongé de 7 à 15 jours ouvrés en fonction de la complexité de l’ajustement et de la charge de travail de notre atelier.

Les garanties de la Maison avant le processus de livraison :

1. Bijou contrôlé : chaque bijou acheté est soigneusement vérifié sous tous ses angles par notre Experte Gemmologue.
2. Bijou expertisé : notre Expert agréé Bijoux et Pierres Précieuses rédigent ensuite l’expertise bijou et délivre le certificat d’authenticité de ce dernier.
3. Écrin bijou : votre pièce unique est ensuite soigneusement insérée dans un bel écrin de la Maison.
4. Coffret cadeau : l’écrin est quant à lui inséré dans un coffret cadeau qui est soigneusement protégé afin d’éviter tout choc durant le transport.
5. Emballage transport : le coffret cadeau et les documents d’accompagnements sont enfin insérés dans un colis totalement banalisé et protégé, puis expédié avec assurance par l’un de nos transporteurs.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Pour un achat en toute sérénité, nous nous attachons à photographier les bijoux sous tous les angles et décrire parfaitement le bijou présenté avec professionnalisme et transparence. Si malgré cela, le bijou reçu ne vous convenait pas, nous vous offrons la possibilité de le retourner quel que soit la raison, dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception des produits commandés.

La garantie de retour

Le bijou doit être en parfait état et ne pas avoir été porté.
Le bijou ne doit pas avoir été personnalisé : mise à taille ou gravure.

Chaque bijou qui nous sera retourné sera contrôlé au préalable de l’acceptation du retour par notre atelier et notre Experte agréée qui seront à même d’identifier d’éventuelles dégradations ou manques sur le bijou par rapport à l’état du bijou au moment de son départ de notre boutique.